空乘人员作为航空公司的重要代表，不仅需要具备出色的服务技能，还需要拥有流利的语言能力。语言能力不仅是提供优质服务的基础，也是确保飞行安全的重要保障。空乘人员通常需要掌握多种语言，以满足来自不同国家和地区乘客的需求。东氧空乘培训将从三个方面详细解析空乘人员的语言要求。

一、普通话，基础与标准

作为基本要求，空乘人员需具备流利的普通话能力，发音标准，不低于国家标准的二级水平。这是与国内乘客进行有效沟通的基础，确保信息传递的准确无误，营造温馨的客舱氛围。

二、英语能力，国际航班的必备

针对国际航班，空乘人员的英语能力尤为关键。通常要求本科毕业生需取得英语四级证书且口语流利；专科毕业生则需通过英语应用能力A级考试（相当于大学英语三级水平）或取得相应等级的英语证书，并同样要求口语流利。这一要求旨在满足与外籍乘客的无障碍交流，提升服务品质，展现专业形象。

三、小语种及其他语言能力，锦上添花

除了普通话和英语，掌握一门或多门小语种也成为空乘人员提升竞争力的加分项。例如，日语、韩语、俄语等语言能力，能在特定航班上发挥重要作用，为乘客提供个性化的服务体验。同时，对于非外语专业的空乘人员，高级别的商务英语证书、托业、托福、雅思等成绩也可作为语言能力的有力证明，展示其广泛的国际交流能力。

空乘职业的语言要求涵盖了普通话的基础标准、英语的国际交流能力以及小语种等其他语言的附加优势。东氧空乘培训认为这些要求共同构成了空乘人员跨文化沟通的重要基石，确保他们能在每一次飞行中，以精准的语言，搭建起连接世界的桥梁。