空乘人员在执行飞行任务时，经常会遇到乘客携带违禁物品的情况。为保障飞行安全，空乘必须遵循一套严格且规范的流程来处理这类问题。东氧空乘培训将从发现违禁品、处理违禁品及后续记录与报告三个方面，详细阐述空乘在处理乘客携带违禁物品上机时的正确流程。

一、发现违禁品

乘客登机及行李安检过程中，空乘需协助安检人员共同检查乘客的行李和随身物品。安检人员会利用X光机、金属探测器等设备对行李进行扫描，一旦发现疑似违禁品，会立即进行拦截，并通知空乘人员。空乘此时需迅速响应，确保乘客及行李处于安全状态。

二、处理违禁品

1. 告知乘客

空乘需及时、礼貌地告知乘客其携带了违禁品，并详细解释该物品为何被禁止携带上飞机。这有助于乘客理解并接受后续的处理措施。

2. 分类处理

根据违禁品的性质和危险程度，空乘会采取不同的处理措施。对于完全禁止携带的物品，如枪支、弹药、易燃易爆物品等，空乘会立即收缴，并移交给相关部门处理。对于可托运但不可随身携带的物品，如刀具、大容量充电宝等，空乘会建议乘客办理托运手续。对于有限制条件的物品，如化妆品、酒精等，空乘会检查其是否符合携带标准，并作出相应处理。

3. 提供协助

在处理违禁品的过程中，空乘需为乘客提供必要的协助，如指导其如何办理托运手续、解释相关规定等。这有助于缓解乘客的紧张情绪，确保处理过程顺利进行。

三、后续记录与报告

处理完违禁品后，空乘需对事件进行详细记录，包括违禁品的名称、数量、处理措施等信息。这些记录将作为后续分析和改进的依据。同时，空乘还需定期向上级部门报告违禁品携带情况，以便加强安全措施。

空乘在处理乘客携带违禁物品上机时，需遵循发现违禁品、处理违禁品及后续记录与报告的正确流程。这一流程不仅保障了飞行安全，还体现了空乘人员的专业素养和服务态度。东氧空乘培训建议处理过程中，空乘需保持冷静、耐心和细致，确保每一位乘客的权益和安全得到保障。