外场乘务员是航空公司中负责客舱服务的关键角色，他们的工作流程既细致又复杂，旨在确保旅客的舒适与安全。东氧空乘培训将对外场乘务员工作流程进行详细解析。

一、飞行前准备

在航班起飞前一天，外场乘务员需前往公司准备室参加飞行前准备会议。会上，他们会详细了解航班的起飞时间、机型、飞机号以及航线数据等信息。同时，乘务员还需复习紧急情况下的应对措施，确保对飞机上的各种设备了如指掌。此外，他们还需与其他机组人员协商应对突发事件（如劫机）的策略。

二、直接准备与迎客

航班起飞当天，外场乘务员需提前到达飞机上进行直接准备。他们需检查阅读灯、呼唤铃、小桌板等设备是否完好，同时确认紧急设备（如氧气瓶、灭火瓶）的状态。在旅客登机前，乘务员还需清点餐食和供应品，确保数量和质量均符合要求。旅客登机时，乘务员需站在各自号位上迎接，介绍座位号码并协助安排行李。

三、客舱服务与安全检查

旅客登机后，外场乘务员需进行客舱安全示范并检查旅客是否遵守安全规定（如系好安全带、调直椅背等）。在飞行过程中，乘务员需巡视客舱，满足旅客需求（如提供饮料、毛毯等），同时清理垃圾并观察旅客动态，确保他们舒适与安全。飞机下降前，乘务员需再次进行安全检查，确保旅客和行李均处于安全状态。

外场乘务员的工作流程涵盖了飞行前准备、直接准备与迎客以及客舱服务与安全检查等多个环节。东氧空乘培训认为这一流程旨在确保旅客的舒适与安全，同时展现航空公司的专业形象和服务质量。